Pharmacom : Audit et trajectoire SI
Logiciels et services pour pharmacies
Présentation du projet
Le projet
Pharmacom accompagne les pharmacies sur le logiciel WinPharma. Sa croissance s’appuyait sur un système d’information devenu fragmenté. La donnée d’un même client était ressaisie dans plusieurs outils, l’opérationnel reposait largement sur des fichiers et plusieurs fonctions critiques dépendaient de quelques personnes.
StackEasy a mené 33 ateliers couvrant 13 fonctions, consolidé 445 points de friction et défini une architecture cible, un modèle de données, un PRD, une application de décision et une trajectoire en quatre vagues sur 24 mois.
Les enjeux
- Donnée client dispersée et ressaisie dans plusieurs systèmes sans clé commune : La même donnée client était ressaisie dans plusieurs outils sans identifiant commun, provoquant des écarts et une perte de temps entre les équipes.
- Support, planification, administration des ventes et reporting insuffisamment intégrés : Les fonctions support, planification, ventes et reporting fonctionnaient en silos, multipliant les ressaisies et retardant la prise de décision.
- Absence de vision consolidée entre les entités du groupe : Chaque entité du groupe pilotait ses propres outils, empêchant une lecture consolidée de l'activité au niveau du groupe.
- Dépendances à des personnes clés et risques de conformité à sécuriser : Plusieurs fonctions critiques reposaient sur quelques personnes clés, exposant l'entreprise à des risques opérationnels et de conformité en cas d'absence ou de départ.
